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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo pagar mi coche de alquiler?
El pago de su coche de alquiler se realiza principalmente mediante tarjeta de crédito. Con algunos suministradores es posible pagar tambien con tarjeta de debito. Igualmente, necesitará una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal en la oficina de alquiler ya que el depósito para el vehiculo se bloqueará en esta tarjeta de crédito.
¿A quién se le permite conducir el coche de alquiler y cuáles son los requisitos?
El coche de alquiler puede ser conducido por el conductor principal, que es la persona registrada en la reserva. Se pueden incluir conductores adicionales en la reserva pagando un suplemento. Tanto el conductor principal como el adicional deben presentar un permiso de conducir válido, que esté vigente durante al menos un año (consulte las condiciones de alquiler), y un DNI o pasaporte válidos. Asimismo, el conductor principal debe presentar una tarjeta de crédito válida emitida a su nombre.
¿Tengo que cumplir con la hora exacta de recogida y devolución? ¿Qué pasa si llego tarde?
Por favor, recoja el coche a la hora acordada. En caso de retraso, no se puede garantizar la disponibilidad del vehículo. Como regla general, las agencias mantienen los vehículos disponibles hasta un máximo de 30 o 60 minutos después de la hora acordada. Si un retraso es inevitable,por favor, póngase en contacto con la agencia de alquiler (encontrará usted los datos de contacto en el voucher).
¿Qué documentos necesito para recoger el vehículo?
El conductor principal debe tener en su poder los siguientes documentos en el momento de recogida del vehículo: voucher de confirmación impreso (adjunto a este correo electrónico); su documento de identidad o pasaporte; su permiso de conducir y una tarjeta de crédito válida.
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Para su comodidad, puede cancelar su reserva del coche de alquiler incluso hasta 24 horas antes de la recogida (dentro de nuestro horario de atención al cliente).

Puede encontrar más información sobre cómo cancelar la reserva en el artículo de preguntas frecuentes acerca de la cancelación.

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La edad del conductor nos permite determinar y notificarle los posibles cargos locales, por ejemplo, las tarifas de los conductores jóvenes y/o mayores.

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* La cancelación debe ser solicitada dentro de nuestro horario de atención al cliente.

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